FAQ

Dank unserer direkten Transportmethoden mit DHL Express haben wir die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von maximal 7 Tagen auszuliefern. Bei Produktanpassungen richtet sich dies nach der Produktionszeit, die 4 bis 6 Wochen dauern kann. Weitere Informationen zur genauen Dauer erhalten Sie, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben oder uns im Voraus kontaktiert haben.

Die von unserem Unternehmen verwendeten Diamanten sind GIA-zertifiziert (Gemological Institute of America) und werden anschließend von den erfahrensten Gemmologen und Designern zur weiteren Kontrolle der 4Cs (Schliff, Reinheit, Farbe, Karatgewicht) behandelt.

Alle Produkte bestehen aus einer Basis (Armband, Ring, Halskette und Ohrring) und einem vollständig anpassbaren Set-up, um ein persönliches und einzigartiges Produkt zu erhalten.

Die Herstellung maßgeschneiderter Artikel bei Oberndoerfer Co. ist ein intensives, gemeinschaftliches Erlebnis. Unser einfacher, aber detaillierter Prozess stellt sicher, dass Ihr Produkt genau so gefertigt wird, wie Sie es sich vorstellen:

1. Beratung : Teilen Sie Ihren Ideen, Anregungen und Anforderungen mit unseren Experten. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um die Details Ihres Projekts zu verstehen.
2. Designvorschlag : Basierend auf Ihren Eingaben erstellen wir einen Designvorschlag, der Skizzen, Materialproben und Anpassungsoptionen enthält.
3. Handwerkskunst : Unsere Kunsthandwerker erwecken das Design zum Leben und verwenden branchenführende Techniken wie Heißprägung , Siebdruck und Prägung , um Produkte von außergewöhnlicher Qualität zu schaffen.
4. Überprüfung und Verfeinerung : Sie haben die Möglichkeit, den Prototyp zu überprüfen und eventuelle Anpassungen vorzuschlagen, bevor das Endprodukt erstellt wird.
5. Lieferung : Ihre maßgeschneiderte Bestellung wird zu Ihrer Zufriedenheit gefertigt und geliefert. So erhalten Sie ein Produkt, das den höchsten Qualitäts- und Handwerksstandards entspricht.

Entdecken Sie Ihre einzigartige Vision

Ob für den persönlichen Gebrauch oder zu Branding-Zwecken, unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen bieten Ihnen beispiellose Flexibilität und Kreativität. Kontaktieren Sie unser Team noch heute, um die endlosen Möglichkeiten individueller Designs von Oberndoerfer Co. zu erkunden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: info@oberndoerferco.com

Deine Daten sind bei uns 100% sicher. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Details dazu findest du in den Datenschutzbestimmungen in unseren AGB.

Sie erhalten von unserem Webshop eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird abgeschlossen bzw. versandt, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Bitte schreiben Sie Ihre Fragen und kontaktieren Sie uns für konkrete Details unter info@oberndoerferco.com . Bei Unklarheiten werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und unser Bestes tun, Ihre Sonderwünsche zu erfüllen.

Für jedes Schmuckstück, das einzigartig und personalisiert ist, besteht nach Eingang der Bestellung kein Widerrufsrecht. Ausgenommen hiervon sind alle Produkte, die wir auf Lager haben und die auf unserer Website aufgeführt sind. Für den Kauf von Produkten, die auf unserer Website sind und nicht weiter bearbeitet werden müssen, können Sie Ihre Zustimmung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern Sie diese nicht getragen haben. Im Falle einer Genehmigung müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung an unser Atelier zurückgeschickt werden. Für den Rücksendevorgang wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 € (für EU, einschließlich Rücksendeetikett) bzw. 45 € (außerhalb der EU) erhoben, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden muss.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung noch am selben Tag. Bei Zahlung per Kreditkarte gibt der Kunde folgende Daten an: Karteninhaber, Kartennummer, Kreditkartenunternehmen, Ablaufdatum, CVV-Code. Die Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar.

Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, werden Sie zur Zahlung direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, können Sie sich mit Ihren Kontodaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie durch Eingabe Ihrer Bank- oder Kreditkartendaten kostenlos ein Benutzerkonto anlegen. Anschließend bezahlen Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird dann umgehend bearbeitet.

Bei der Zahlungsart Banküberweisung muss der Kunde die Zahlung innerhalb einer Woche nach Erhalt der Auftragsbestätigung vornehmen. Die Auslieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Sollte kein Zahlungseingang erfolgen, wird die Bestellung automatisch storniert.

Der Bezahlvorgang selbst ist SSL-verschlüsselt. Dadurch werden alle eingegebenen Daten verschlüsselt übertragen. Wir speichern grundsätzlich keine Zahlungsdaten, so dass Ihre Daten selbst keinem Risiko ausgesetzt sind. Die Zahlung selbst läuft über die Zahlungsgateways unserer Zahlungsanbieter (PayPal, etc.)

Sofern keine andere Zahlungsart vereinbart wurde, verpflichtet sich der Kunde, den Kaufpreis bei Vertragsschluss vollständig zu bezahlen. Die Auslieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto. Bei personalisierten Artikeln beginnt die Produktion, sobald der vollständige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

Um die Schönheit und Langlebigkeit Ihrer Lederwaren zu erhalten, empfehlen wir die folgenden Pflegetipps: Regelmäßige Reinigung: Wischen Sie Ihr Lederprodukt mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um Staub und Schmutz zu entfernen. Vermeiden Sie die Verwendung von Wasser oder Seife, da diese das Leder beschädigen können. Pflege: Verwenden Sie alle 6–12 Monate ein hochwertiges Lederpflegemittel, um das Leder weich zu halten und ein Austrocknen oder Reißen zu verhindern. Tragen Sie das Pflegemittel mit einem weichen Tuch auf und befolgen Sie dabei die Produktanweisungen. Lagerung: Lagern Sie Ihre Lederartikel an einem kühlen, trockenen Ort und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, da dies zum Ausbleichen der Farbe führen kann. Verwenden Sie einen Staubbeutel oder einen Kissenbezug, um das Leder vor Staub und Kratzern zu schützen. Feuchtigkeit vermeiden: Halten Sie Ihre Lederwaren von Wasser fern. Wenn sie nass werden, tupfen Sie das überschüssige Wasser mit einem trockenen Tuch ab und lassen Sie sie an der Luft trocknen, fern von Wärmequellen. Handhabung: Achten Sie beim Umgang mit Lederprodukten darauf, dass Ihre Hände sauber und trocken sind. Öle und Schmutz von Ihren Händen können das Leder mit der Zeit verfärben.